Что делать с плохими отзывами — Как создать блог. Видео Уроки WordPress

К 2019 году, вероятно, не осталось ни одной компании, о
которой не написано что-нибудь плохое в интернете. Клиники, организации,
юристы, таксисты, врачи, различные товары, медийные личности, хостинги – всем
приходится сталкиваться с негативными мнениями о себе. Даже если ваша клиника
исцеляет больных, чуть ли не воскрешая из мёртвых, обязательно найдётся
ненавистник, который назовёт вас «убийцами в белых халатах».

Прежде, чем отвечать на вопрос, что делать с плохими
отзывами, необходимо понять, кому это действительно нужно. И в этой статье мы
разберём данный вопрос.

Что делать с плохими отзывами - Как создать блог. Видео Уроки WordPress

Кому негатив приносит реальный ущерб

На самом деле сфер, которым реально и значительно могут
навредить негативные отзывы, не так уж и много. Всего две.

Медицина и всё что с ней связано (диетология, косметология, массаж и
прочее)

Это та сфера, на которую действительно влияет негатив,
оставленный в интернете. Здесь поток новых пациентов будет зависеть от
количества оставленных негативных отзывов. Во всём, что связано со здоровьем –
люди перепроверяют по нескольку раз и готовы поверить в самые октровенно-фейковые
отзывы охотнее, чем в неоправданно негативные. Негатив могут получить, как и
конкретные врачи, так и целые клиники.

Любой бизнес, который занимается привлечением инвестиций

Что важнее сразу после здоровья? Конечно же, деньги.

Здесь всё просто, любой плохой отзыв, может повлиять на
решение инвесторов вкладывать ли деньги в бизнес-проект или нет. Плохие отзывы
о товарах и услугах, доставляют некоторые неудобства и требуют расходы на SMM-специалистов. Даже
блогеры столкнувшиеся с негативом, могут оттолкнуть рекламодателей.

Стоит понимать, что последствия негатива зависят от его
количества. А также не нужно считать, что какая-то компания сдулась только
из-за негатива в интернете, направленного в её сторону. На самом деле за всеми
взлётами и падениями стоят несколько причин и отзывы в интернете не являются лишь
одним и пунктов пунктом в этом списке.

Как застраховаться от негатива

На самом деле никак, существует только набор
профилактических мер, направленный на тех, кто готов видеть за негативом
конструктив и профессионализм. Некоторой страховкой может послужить отказ от
сотрудничества с публичными личностями, обладающей большой аудиторией, которые
могут устроить такие проблемы легко и быстро.

Ещё один совет, который поможет получать меньше негатива из
интернета, это не заводить страницы и группы социальных сетях. Любой человек,
который не настроен на решение проблемы, будет обращаться не в личном
сообщении, а пойдёт лить негатив на страницу в социальной сети. Но в этом
случае нужно ещё подумать, стоит ли отказываться от таких сервисов, ведь там то
жесть своя аудитория. В общем, взвести все «за» и «против».

Как НЕ НУЖНО избавляться от негатива, выдаваемого поисковиками

Одним из вопросов, которым задаются компании, столкнувшиеся
с негативом, это что делать с плохими отзывами из поисковой выдачи. Негатив
очень быстро накапливается в топе выдач «Яндекса» и «Google». Он обладает сильным
поведенческим фактором, перебить который практически невозможно. Из интернета
невозможно ничего убрать, и вся информация хранится десятками лет.

Не лучшим решением будет платить ресурсам за снятие
определённых публикаций. Стоит это сделать лишь один раз, как сам ресурс будет
заинтересован в накоплении и публикации негатива о вас или вашей компании,
чтобы ещё раз получить оплату за удаление материала.

Попытка пропихнуть положительный материал на этой же
площадке, чтобы перебить негатив, не увенчается успехом. У поисковых систем
всегда в приоритете более старые публикации, которые собирают больше
комментариев.

Судиться тоже не выход. На сегодняшний день суды ещё
недостаточно компетентны в этих вопросах и в них невозможно ничего никому
доказать. Да и конечный результат не стоит всех усилий. На судебное
разбирательство может уйти больше года, после чего можно добиться что
негативный материал уберут. Однако для таких материалов достаточно 3 дней,
чтобы его прочитали все те, кому это нужно.

Так что же делать с плохими отзывами в поисковых выдачах?

Как НУЖНО избавляться от негатива, выдаваемого поисковиками

Не нужно платить за удаление материала, не нужно публиковать
ответы в рамках того же ресурса. Необходимо создавать новый контент про себя,
свою компанию на других площадках. В публикациях не стоит затрагивать тему
того, как вас пытаются обидеть, а также не нужно оправдываться за негатив.
Стоит писать, по существу, о вашей работе, сути, личности. Смысл данного приёма
заключается в разбавлении материала поисковой выдачи. В выдаче всё равно могут
остаться парочка негативных материалов, здесь стоит добиться баланса позитива и
негатива, чтобы в целом складывалось хорошее впечатление.

Для вытеснения негатива за пределы ТОП-30, необходимо опубликовать
20-30 материалов. При публикации контента не стоит забывать о SEO оптимизации. Без
этого страницы не выйдет на хорошие позиции.

Начиная бизнес в интернете, нужно быть готовым к тому, что
придётся столкнуться с негативом. Не стоит сильно переживать по этому поводу и
принимать близко к сердцу, а лучше чётко придерживаться своей позиции и
всячески её выражать.

Источник

Просмотров:

Добавить комментарий